Tradičním systémům podpory služeb brání nedostatek dat, informační šumy, jazykové problémy a pomalá komunikace. Systém MachineLOG IT všechny tyto komplikace obejde. Ať už jste lisovna, dodavatel nebo výrobce, všechny potřebné informace máte vždy po ruce – včas, online a v mnoha jazykových mutacích.
Rychlá a spolehlivá servisní podpora
Hlavní výhody:
- Komunikace v reálném čase
Správná identifikace problému vyžaduje dostatečné množství informací. Už nemusíte čekat na e-mail. Potřebné informace lze rychle získat prostřednictvím online chatu, včetně fotografií a dokumentace. - Rychlé odstraňování problémů
Nemusíte zkoušet všechna možná řešení problému; systém uchovává záznamy o všech předchozích problémech spolu s příslušnými postupy řešení problémů. Jednoduché prohledávání databáze vám může ušetřit dny práce a eliminovat neefektivní kroky k řešení problémů. - Méně administrativní práce
MachineLOG IT vás ušetří opakovaného popisování problému (pokud jste lisovna) nebo postupů řešení problému (pokud jste dodavatel). Příručky jsou dostupné online a mohou je získat všichni, kdo se podílejí na výrobním procesu. - Žádné jazykové bariéry
MachineLOG IT identifikuje jazyk vašeho mobilního zařízení a automaticky se na tento jazyk přepne, včetně příruček. Online chat lze překládat poloautomaticky. Bez jazykových bariér je maximální efektivita servisní podpory.