Řízení servisu nástrojů a strojů je důležitou součástí MachineLOG IT. Poloautomatický sběr důležitých informací a sdílení znalostí mezi techniky výrazně urychluje proces služby. Díky efektivní komunikaci jsou eliminovány zbytečné prodlevy a informační šumy, a to jak při servisních operacích, tak při převodu stroje/nástroje do jiné společnosti.
Rychlý a efektivní servis
Hlavní výhody:
- Záznamy servisních operací
Všechny servisní operace jsou zaznamenávány, takže stejný postup lze později aplikovat na další stroje zákazníka s podobnými problémy. Stejně tak je sledována pravidelná údržba, která prodlužuje životnost zařízení a předchází sporům souvisejícím s reklamací. - Systém oznámení
Po každém zadání služby následuje e-mailové upozornění pro odpovědnou osobu, což výrazně snižuje riziko neznalosti nových informací a zanedbání služby. - Záznamy komunikace
Všechny komunikační procesy jsou zaznamenávány od okamžiku upozornění na problém až po konečné řešení. Je tak možné kdykoliv ověřit, zda byly dohodnuté servisní úkony provedeny správně a včas. - Oznámení vlastníka
Vlastník stroje/nástroje je automaticky informován o tom, na jaké úlohy se stroj nebo nástroj používá. Detailní znalost výrobního procesu umožňuje efektivnější komunikaci ohledně výrobního procesu.